Inteligencia emocional. ¿Como gestionar las críticas?

Lunes 18 de Enero, 2021 -

Por: jhon prado

Inteligencia emocional. ¿Como gestionar las críticas?

Tanto si eres la persona que emite la crítica como si eres la que recibes, estás ante un reto. Esto es como las dos caras de una misma moneda,

 

Si es a ti a quien te toca hacer la crítica, Goleman te da las siguientes recomendaciones:

 

1 No ataques el carácter, céntrate en lo que la persona ha hecho y puede hacer.

 

2 Huye de las ambigüedades expresando claramente lo que la persona ha hecho bien para continuar después explicando lo que no ha hecho tan bien.

 

3 Busca resolver el problema ya que las críticas que se convierten en quejas dejan de ser productivas 

 

4 Mejor que sea en persona. 

 

 

Si eres tú que recibes el feedback sigue las siguientes pautas:

 

 

1 No consideres la crítica como un ataque personal, no te dispares ni te pongas a la defensiva, en su lugar asume tu responsabilidad.

 

2 Entiende que te están dando una valiosa información y que no se trata de verlo desde el punto de vista de éxito/fracaso sino desde la perspectiva de resultado/aprendizaje.

 

3 No te lo tomes como un enfrentamiento o te pasará la factura.  

 

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